Сучасний світ, який часто називається глобальним, стикається з багатьма викликами. Одним з них є те, що ми все частіше маємо справу з “кризою роз’єднаності”, яка призводить до загострення конфліктів. Ми живемо в усамітнених спільнотах однодумців, які мають схожі світогляди. Комунікаційні технології, які обіцяли з’єднати нас зі світом, такі як Інтернет і смартфони, значною мірою посилили нашу ізоляцію. Можливістю виходу з неї є міжкультурний обмін - тобто унікальна можливість зустрічі з іноземцями, що розширює наші горизонти та перспективи.
В умовах повномасштабного вторгнення росії проти України чи не єдиним можливим та доступним форматом налагодження такого діалогу є онлайн діалог. І з цим завданням сьогодні успішно справляється ENGin - неприбуткова громадська організація, яка надає можливість кожному, хто має підключення до Інтернету та годину/тиждень, створити унікальний зв’язок 1-на-1 із співрозмовниками з усього світу, при цьому отримати доступ до нових можливостей та покращити свій рівень англійської мови. Проте, крім іншого, з метою створення успішного середовища для спілкування, нам потрібно зробити все можливе, щоб цей діалог був безпечним. Саме тому на досвіді ENGin ми хотіли б звернути увагу на декілька порад з побудови безпечного онлайн міжкультурного діалогу.
1. Створіть/оберіть безпечне онлайн середовище для спілкування
Початковим етапом будь-якого діалогу в Інтернеті є пошук відповідей на питання “з ким” і “як?” буде відбуватись діалог, тобто:
- верифікація особи з якою ви будете спілкуватись - безпечним варіантом вибору особи для спілкування є використання окремих спеціалізованих програм та ініціатив. На прикладі ENGin ми бачимо, що учасники проходять відбір та співбесіду для ідентифікації особи та створення можливостей для формування ефективної пари. Звісно, що кожна зі сторін несе відповідальність за зміст цих розмов, але попередній відбір (прескринінг) за допомогою Програми може попередити чимало викликів. До того ж таку додаткову перевірку цифрового сліду співрозмовника можна здійснити самостійно використовуючи пошуковики та соціальні мережі.
- вибір безпечної платформи для спілкування - варто обирати перевірені комунікаційні платформи, що пропонують наскрізне шифрування та мають відносно міцну репутацію в сфері безпеки даних, як от Zoom, Google Meet, WhatsApp тощо. Звертайте увагу на сертифікати безпеки, політику конфіденційності та ваш попередній досвід роботи з сервісами. Встановлюйте надійні паролі, підключайте двофакторну аутентифікацію та не надавайте доступ до віддаленого керування вашим пристроєм.
2. Уникайте поширення конфіденційної та приватної інформації
Незалежно від тривалості чи відносного рівня довіри зі співрозмовником намагайтесь уникати поширення приватної інформації через Інтернет. Номери телефонів, паспортні дані, домашня чи робоча адреса, або більше того - дані кредитної картки є чудовим прикладом інформації якою точно не варто ділитись.
Зверніть увагу, що поширення такої інформації може бути не завжди здійснено вами свідомо і певну інформацію можна дізнатись про вас на основі заднього фону під час зустрічі, інтер`єру кімнати або географічних об`єктів поблизу. Міжкультурний діалог має бути відкритий, але має відбуватися і з збереженням достатнього рівня приватності.
3. Враховуйте та поважайте міжкультурні розбіжності задля уникнення конфліктів
Культурні відмінності, з одного боку, це те, що може бути чи не найкращим мотиватором до побудови ефективного діалогу, але з іншого, може потребувати певних компетентностей для цього. Повага до культурних відмінностей передбачає усвідомлення та прийняття різниці в наших стилях спілкування, цінностях, ставленнях та переконаннях. Спробуйте абстрагуватись від будь-яких усталених стереотипів та упереджень сформованих на базі попереднього досвіду спілкування з представниками тієї чи іншої культури.
4. Повідомляйте про невідповідну поведінку чи потенційні загрози
Запорукою попередження виникнення небезпек в інтернеті є їх незамовчування та негайне повідомлення про їх виникнення. Йде мова про спроби фішингу, підозріле електронне листування або ту чи іншу активність, що здається підозрілою. Обережність ніколи не буває зайвою, тому інформуйте відповідні органи чи адміністраторів платформи. На досвіді ENGin ми помітили, що наявність інформативної та орієнтованої на учасників Програми служби підтримки підвищує рівень безпечного досвіду, а також дозволяє вирішувати ситуації непорозумінь та запобігати загрозам.
5. Зберігайте ясний розум та встановлюйте чіткі цілі
Процес спілкування, навчання та пізнання чого-небудь нового завжди супроводжується емоціями, що часто мають мінливу динаміку. Емоції часто є негативним каталізатором до підпадання під цифрові небезпеки, тому варто приділяти увагу свідомому осмисленню інформації та критичному мисленню.
У цьому вам допоможе встановлення чіткої освітньої траєкторії та цілей. Їх дотримання можливе у випадку наявності певних освітніх матеріалів та продуманого шляху розвитку діалогу, тому тут особливо корисними можуть стати спеціальні навчальні матеріали, що будуть певним путівником для обох сторін - сприятимуть ефективності процесу обміну досвідом, покращення іноземної мови та не дозволятимуть розмові відхилитись у небезпечне русло.
Крім того, міжнародне спілкування, що відбувається не вашою рідною мовою, зокрема англійською - як у ENGin, потребує від вас:
- емпатії;
- активного слухання;
- гнучкості;
- сміливості у задаванні запитань;
- відкритості до критичного прийняття нових ідей та перспектив;
- врахування мовних бар'єрів;
- терплячості та наполегливості;
- шанобливого та ввічливого тону спілкування.
Підсумуємо, шо в умовах сьогодення, коли світ нерозривно пов’язаний завдяки технологіям, важливість міжкультурного спілкування немає сумнівів. З розвитком онлайн-комунікацій виникають нові проблеми та ризики, які неодмінно слід враховувати. Саме тому міжкультурне спілкування в онлайн-середовищах, таких як програма ENGin, буде цінним досвідом за умови дотримання базових правил цифрової безпеки та порад побудови продуктивного діалогу.
Photo by Dylan Ferreira on Unsplash
Автор: Микола Попадюк